【返金・返品ポリシー】

CYAN CRAVE（以下「当店」）をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店の返金および返品に関する規定は以下の通りです。

1. 返品・交換の条件

• 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。送料当店負担にて、速やかに良品と交換、または返金対応をさせていただきます。

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2. お客様都合による返品・キャンセル

• 通常在庫商品： 商品発送後のお客様都合（イメージと違う、サイズが合わない等）による返品・キャンセルはお受けいたしかねます。

• 予約商品（プレセール等）： ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けできません。生産・確保の都合上、あらかじめご了承の上ご注文ください。

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3. 返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、理由の如何を問わず返品・交換をお断りさせていただきます。

• 商品到着後、8日以上経過した商品

• 一度でも入水（海・プール等での使用）された商品

• お客様の責任により、キズ・汚損・破損が生じた商品

• 商品の箱、説明書、タグ等の付属品を紛失・破損された場合

• 事前の連絡なく返送された商品

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4. 返金方法について

返品商品の到着確認後、以下の通り返金手続きを行います。

• クレジットカード決済の場合： クレジットカード会社を通じての返金（決済取消）となります。締め日の都合上、一度引き落としがされた後に翌月以降に返金される場合がございます。

• 銀行振込の場合： お客様ご指定の銀行口座へ振り込みいたします。振込手数料は、当店に過失がある場合は当店負担、それ以外（特例で認められた場合等）はお客様負担となります。

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5. 配送トラブルについて

• 配送中の破損については、お手数ですが梱包材を破棄せず、到着後すぐに当店および配送業者へご連絡ください。

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6. お問い合わせ窓口

• 返品・返金に関するご連絡は、メールアドレスまでお願いいたします。 Eメール：【crave.cy@gmail.com】